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Wallfahrtskatalog 2017

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Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Auto bei Ihnen parken?  
Ja. Wir haben auf unserem Firmengelände mehrere Abstellplätze für unsere Kunden zu Verfügung.

Findet die Reise bei jedem Wetter statt?
Ja, wir führen die Reisen auch bei Schlechtwetter durch, außer es handelt sich um höhere Gewalt. Sollte in Programm nicht durchgeführt werden können, sind wir um eine Ersatzlösung bemüht.

Kann ich zu Hause abgeholt werden?
Leider nein. Wir müssen beim Planen aller Reisen darauf achten, dass unsere Mitarbeiter die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten einhalten können. Daher wird es immer schwieriger, sämtliche Zustiegs-Wünsche zu berücksichtigen, da das Ein- und Aussammeln sehr zeitintensiv ist. Sie können aber gerne Ihr Auto in Lochau bei unserem Betriebshof parken, wenn die Reise Richtung Deutschland geht. Dann sparen Sie sich das Ein- und Aussammeln. Gerne geben wir Ihnen auch unseren letzten Zustieg einer Reise in Fahrtrichtung Tirol oder Schweiz bekannt, dann können Sie hier zusteigen, um sich das Sammeln zu ersparen.

Kann ich eine Tagesfahrt kurzfristig stornieren. Muss ich dann etwas bezahlen?
Jede Reise oder Tagesfahrt wird von uns sorgfältig organisiert, Leistungen sind reserviert, Sie haben von uns schon Unterlagen per Post erhalten und wir haben für Sie diesen Platz im Bus freigehalten. Für Ihre Buchung hatten wir bereits schon einen hohen Arbeitsaufwand. Bei kurzfristiger Stornierung einer Reise fallen daher auch Kosten an. Auch wenn Sie den Fahrpreis noch nicht einbezahlt haben, wird Ihnen der Fahrpreis verrechnet. Sie können gerne einen Ersatz schicken oder den Platz verfallen lassen. Oft haben wir auch Reisegäste auf der Warteliste, die gerne Ihren Platz übernehmen möchten, bei rechtzeitiger Stornierung haben Sie die Chance, dass wir Ihren Platz  weitergeben können. Dann erhalten Sie von uns eine Reisegutschrift über Ihren bezahlten Betrag.

Bis zum 15. Tag vor Reiseantritt verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von € 5 pro Person zuzüglich Fremdleistungen wie z.B. Karten, Eintritte, Führungskosten, Schifffahrten etc. Ab dem 14. Tag vor Reiseantritt werden 100 % der Reisekosten berechnet. Eine telefonische Buchung ist für den Kunden rechtsverbindlich. Gerne können Sie kostenlose eine Namensänderung vornehmen.Sie können auch eine Tagesfahrt versichern. Eine Info finden Sie unter der Rubrik Service > Versicherungsschutz.

Schauen Sie die Hotels und Reiseziele vor Ort persönlich an?    
Ja. Wir legen auch bei unseren Vertragspartnern größten Wert auf Qualität.

Kann ich im Büro mit Bankomatkarte bezahlen?    
Ja. Sie können bei uns im Büro mit Ihrer Bankomatkarte bezahlen.

Kann ich einen Hund auf die Reise mitnehmen, er ist ganz brav und klein?   
Nein. Leider ist es auf unseren Reisen nicht gestattet Haustiere mitzunehmen. Wir können auch beim bravsten und kleinsten Hündchen keine Ausnahme machen.

Sind die Sitzplätze im Bus reserviert?
  
Ja. Bei unseren ausgeschriebenen Reisen werden die gewünschten Sitzplätze schriftlich reserviert. Auf Ihrem Sitzplatz finden Sie einen Zettel mit Ihrem Namen.

Wenn mir mein Sitzplatz im Bus nicht gefällt, kann ich dann einen anderen Kunden bitten, den Platz zu tauschen?
Das ist leider nicht möglich, da wir dem Kunden diesen Platz bestätigt haben und es nicht angenehm ist, solche Wünsche auf Reisen zu ändern.

Kann ich eine Teilnehmerliste von den Reisegästen haben? Kann ich die Adresse von Reisgästen haben? Kann ich die Telefonnummer vom Fahrer oder Reiseleiter haben?
Leider nein, das fällt unter Datenschutz. Gerne können Sie die betreffenden Personen persönlich fragen. Unsere Mitarbeiter erteilen hier keine Auskünfte.

Fragen zu Flusskreuzfahrten:
Was ist der Unterschied von Hauptdeck, Mitteldeck und Oberdeck?
Hauptdeck ist die unterste Kabine, knapp über der Wasseroberfläche, Mitteldeck befindet sich darüber und Oberdeck sind die obersten Kabinen. Diese sind meistens vom Quai aus ebenerdig zu betreten.
Was für eine Bekleidung nehme ich auf Flusskreuzfahrten mit?
Kleiden Sie sich bequem, sportlich-leger - wie auf einer normalen Reise. Es empfiehlt sich eine Windjacke für das Sonnendeck sowie angenehme Schuhe, da das Schiff oft steile Treppen hat. Zum Kapitäns-Dinner kleidet man sich wie zu einem festlichen Anlass, es sind weder Ballkleid noch Smoking notwendig!

Können Sie eine Reise aus dem aktuellen Reiseprogramm auch für unseren Verein/Gruppe organisieren?    
Ja. Gerne organisieren wir für Sie genau dieselbe Reise wie in unserem Reiseprogramm. Wir stimmen das Reiseprogramm auch auf Ihre persönlichen Wünsche. Je nach Gruppengröße erhalten Sie bei uns gestaffelte Preise.

Kann ich mich telefonisch anmelden, oder muss ich im Büro vorbeikommen?  
 
Ja. Selbstverständlich können Sie telefonisch buchen. Die Reservierungsbestätigung wird Ihnen per Post zugesandt.

Kann ich einen Gutschein telefonisch bestellen?    
Ja. Sie bestellen den Gutschein telefonisch und bekommen diesen mit der Rechnung zugesandt. Sobald der Betrag in der Buchhaltung eingelangt ist, ist der Gutschein für den Kunden freigegeben.

Kann ich den Gutschein als Andenken in mein Foto-Album kleben?    

Nein. Der Gutschein ist ein Zahlungsmittel. Wir benötigen ihn zur Verrechnung für die Buchhaltung.

Kann ich mir den Restbetrag vom Gutschein bar auszahlen lassen?
   
Nein. Wenn Sie einen Restbetrag auf dem Gutschein haben, können Sie diesen Betrag für eine andere Reise weiterverwenden. Der Gutschein ist nicht in bar ablösbar.

Kann ich meinen Gutschein weiter verschenken?    

Ja.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?    
Ab Ausstellungsdatum ist der Gutschein 2 Jahre gültig. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, den Gutschein innerhalb eines Jahres zu verreisen, melden Sie sich bitte bei unserer Buchhaltung vor dem Verfallsdatum, damit wir den Gutschein verlängern können.

Wie hoch kann ich den Gutschein ausstellen?    

Sie können jeden beliebigen Betrag auswählen. Sie können auch eine Reise aus unserem aktuellen Programm auswählen.

Hat der Bus Klimaanlage oder Toilette?    
Ja. Alle unsere Busse verfügen über Bordküche, Toilette, Fußraster, Klimaanlage, Video-und CD-Player. Wir legen größten Wert auf gepflegte und bestens gewartete Reisebusse.

Ich möchte nicht über den "Rädern" sitzen? Wo sind diese?
   
Die modernen Busse sind alle bestens luftgefedert, sodass es das Gefühl über den Rädern zu sitzen nicht mehr gibt.

Wo ist in Lochau ihr Betrieb?    
Unter dem Menüpunkt Kontakt finden Sie einen Anfahrtsplan.

Können Sie die Organisation unserer Vereinsreise übernehmen?    

Ja. Gerne organisieren wir Ihnen die komplette Reise mit allen dafür nötigen Reservierungen. Wir sind Spezialisten im Organisieren von Reisen.

Ich möchte keinen Vorhang vor meinem Sitzplatz haben. Wo sitze ich günstig?
   
Leider können wir Ihnen nicht mitteilen, wo der Vorhang im Bus ist, da bei jedem Bus die Vorhänge anders platziert sind.

Darf ich im Bus rauchen?    
Nein. In unseren Bussen gilt seit bereits 30 Jahren (!!!) absolutes Rauchverbot.

Werden während der Fahrt Pausen eingelegt?    

Ja. Unsere Reisen werden spätestens nach 2 1/2 bis 3 Stunden Fahrzeit unterbrochen, um Thrombosen vorzubeugen, für eine Toiletten- oder Rauchpause.